6 raisons de prospecter pendant ou à la sortie du confinement !

Il ne faut absolument pas manquer ce moment pour prospecter ! L’activité s’est calmée pendant le confinement mais cela ne va pas rester comme ça. La France va redémarrer et les gens vont se réveiller. Les professionnels vont avoir besoin de vous ! Les habitudes de travail vont changer et on n’a jamais autant entendu parler de télétravail qui est notre façon de travailler depuis des années. Profitez-en !

1. Prospecter pour les aider à faire face à l’afflux de demandes

Il est fort possible que certains prospects, dans le monde médical mais pas que, se retrouvent assaillis de demandes d’un coup. Toutes les personnes qui ont attendu avec impatience la fin du confinement vont se ruer sur leur téléphone.

Avec quelles conséquences pour les professionnels ? Une grosse perte de temps ! S’ils se sont bien organisés, la première semaine est déjà bookée par des rendez-vous ou des chantiers déjà programmés. Vont-ils avoir le temps de gérer les appels téléphoniques en plus ? Pas sûr ! Et c’est là que vous intervenez !

En ce qui concerne le milieu médical en particulier, l’épidémie de Covid-19 entraine une gestion différente des consultations avec un temps de désinfection.

2. Prospecter pour les aider à gérer les nouvelles pertes de temps

Les séances de consultation vont être plus longues qu’avant : en effet, il faut désormais gérer la désinfection entre les patients. Ces quelques minutes supplémentaires sont celles qu’utilisaient souvent une partie des praticiens travaillant seul pour rappeler les gens qui avaient essayé de les joindre juste avant.

Ces minutes là vont être prises par la désinfection. C’est le même phénomène pour ceux qui appelaient en fin de matinée ou de journée. Ces moments consacrés aux rappels auront déjà été utilisés ! L’épuisement risque d’être rapidement là.

N’hésitez pas à leur proposer votre aide, ponctuelle au départ pour ne pas les effrayer! Montrez leur qu’ils n’ont pas à gérer cette nouvelle façon de travailler tout seul, qu’il existe une alternative. Ne méritent-t-ils pas le repos après leur journée de travail ? Doivent-ils encore consacrer une heure à rappeler des gens après avoir désinfecté le cabinet ? Ne vaut-il pas mieux déléguer la prise de rendez-vous, au moins au départ, le temps de prendre les nouvelles marques ?

Prospecter par téléphone ou sms

3. Les aider à gérer des appels qui seront beaucoup plus longs qu’avant

De mon côté, j’ai déjà commencé à rappeler des patients pour leur donner un rendez-vous. Dans certains cabinets, je dois rajouter parfois plus d’1 min 30 à l’appel pour donner les nouvelles consignes ! Il faut expliquer qu’il faut porter un masque, attendre dans la voiture et venir quand le praticien fait signe, ne plus toucher les portes, demander si le patient fait partie des personnes à risques, expliquer qu’il faudra absolument annuler le rdv si le patient ou une personne avec qui il a été en contact développe des signes de Covid-19 dans les 15 jours précédents le rendez-vous!

Bref, les appels vont plus que doubler en durée. Le praticien va-t-il vouloir continuer à gérer cela seul ? Ne va-t-il pas très vite en avoir assez ? Ne devriez-vous pas lui faire savoir que vous êtes-là et que vous pourriez l’aider à gérer cette partie-là à sa place ?

4. Prospecter les praticiens qui sont chez Doctolib ? Bien sûr !

Il a déjà Doctolib me direz-vous ?! Premièrement, tous ne l’ont pas. Et deuxièmement, cette plate-forme (bien qu’ils l’affirment haut et fort), ne supprime pas tous les appels ! Le praticien continue à en gérer une partie. N’hésitez pas, si vous proposez vos services à quelqu’un qui est chez Doctolib, à lui expliquer que vous offrez un service complémentaire ! Et lui rappeler qu’il continue certainement à gérer des appels malgré son recours à la prise de rendez-vous en ligne.

Les patients, inquiets par rapport à cette nouvelle épidémie, vont avoir beaucoup plus tendance à appeler pour être sûrs de ce qu’ils doivent faire. Certains prendront rendez-vous par internet comme avant mais une partie d’entre-eux appellera avant son rendez-vous pour être sûr d’avoir bien compris ce qu’il fallait faire. Il y aura certainement plus d’appels ! En cette période d’incertitude, pourvoir parler à un humain est souvent mieux apprécié que de devoir gérer son inquiétude seul face à l’ordinateur !

5. Prospecter car ils ne savent pas que vous existez !

Certains praticiens vont donc avoir une hausse des appels. C’est le moment de leur proposer vos services. Ils ne savent probablement pas que vous existez! Une bonne partie d’entre eux pensent qu’ils n’existent que deux alternatives pour les décharger : la prise de rendez-vous par internet ou les gros centres d’appels !

Très peu savent encore que les secrétaires indépendantes existent et qu’ils peuvent s’offrir les services d’une secrétaire personnelle comme si elle était au cabinet avec eux mais pour un coût très très inférieur !

Il est important de vous faire connaître. La quasi totalité de mes clients n’avaient jamais pensé à avoir recours à une secrétaire quand je les ai démarchés !

6. Ou bien ils l’ont oublié !

Je vous vois venir avec votre peur de la prospection 😋 ! Vous allez me dire que vous avez déjà contacté une bonne partie des praticiens ou des entreprises de votre secteur géographique (plus ou moins grand) et que vous n’avez pas eu de retours.

La prospection, pour que ça marche il faut être au bon endroit au bon moment ! La personne doit avoir besoin de vous ou bien en avoir assez de gérer seul ou bien être prête financièrement… Bref différents facteurs font que ça va marcher ou pas.

Mais à la période actuelle, avec cette nouvelle façon de vivre les rendez-vous qui va être la nôtre pour un moment, il est quasi certain que les praticiens vont en avoir très vite assez de gérer eux-mêmes les appels. Et que cette gêne sera supérieure à leur désir de ne pas y consacrer d’argent.

Donc même si vous les avez déjà contacté, n’hésitez pas à le refaire. Ils n’ont pas forcément gardé vos coordonnées même s’ils s’étaient dit qu’un jour peut-être… ou bien ils les ont égarées! Imaginez-vous à leur place, ne voudriez-vous pas que quelqu’un vous propose ses services pour vous aider dans une période comme ça ? Ne seriez-vous pas heureux que la personne vous recontacte pile au bon moment ?

La meilleure façon de les contacter ?

Pour cette période exceptionnelle, si je devais prospecter (je n’ai plus à le faire actuellement), je le ferai par SMS.

Il me semble que c’est le moyen le plus rapide et efficace d’atteindre votre cible sans être trop invasive. Il faut un message court mais percutant. Cherchez toujours un argument qui va appuyer là où ça fait mal pour votre cible!

En ce moment particulier, moi je dirai qu’on pourrait appuyer sur sa perte de confort suite à cette nouvelle épidémie et sur ce que cela entraine pour lui en terme d’efforts (nettoyage, désinfection). Lui donner un ou deux arguments lui disant que vous pourriez l’aider à ne pas perdre de temps supplémentaire sur ses journées déjà beaucoup plus chargées qu’avant, que vous pourriez l’aider à faire bien passer ses consignes pour que lui et ses patients soient en sécurité avant et pendant ses consultations…

En conclusion, je pense vraiment qu’il faut prospecter pendant la période actuelle. Les professionnels vont avoir besoin d’aide ! Il faut que vous soyez là, c’est le bon moment ! Ne laissez pas la peur de la prospection vous gâcher de belles opportunités !

Tenez-moi au courant de vos idées pour prospecter ou de vos succès dans les commentaires, ça fait toujours plaisir et c’est encourageant pour les autres ! Et si vous êtes intéressés par des trucs et astuces pour gagner en productivité, efficacité et organisation, allez-faire un tour sur mon autre blog : https://pandaproductif.fr/ !

Cet article a 4 commentaires

  1. Nathalie

    Je crois que tout est dit… Tu as fait le tour de tous les arguments. Pour re motiver les troupes tu es vraiment sensationnelle !!!

    1. Tatiana

      Merci Nathalie 🤩!Ne jamais perdre sa motivation pour la prospection est le secret pour développer son entreprise 🤗 ! Courage ! Et comme je dis souvent “au pire c’est non” et ce n’est pas si grave car dans le lot, il y en aura toujours qui seront ravis de démarrer et collaborer avec toi !

  2. Sev

    Super article et que de bons conseils de Tatiana, comme toujours!
    A suivre à la lettre!

    1. Tatiana

      Merci beaucoup Sev 🤩! Y’a plus qu’à appliquer maintenant 😜!

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