Étiquette : relation client

Comme dans toute entreprise, il est possible que tu tombes à un moment donné sur un client toxique dans ton entreprise de permanence téléphonique ! La vie n’est pas toute rose et tout le monde n’est pas toujours sympathique ou gentil (malheureusement…). Il y a de fortes chances qu’au cours de ta prospection, tu tombes sur une personne toxique mais que tu ne t’en rendes pas compte avant d’avoir commencé à travailler avec elle. Alors comment reconnaître un client toxique et comment le gérer ? Et dois-tu continuer à collaborer avec une telle personne avec les risques que cela encourt?

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C’est souvent une des premières questions qui arrive quand une personne veut se lancer : quel est le nombre de clients nécessaire pour pouvoir vivre de la permanence téléphonique ? Combien en faut-il idéalement ? Et c’est une question à laquelle il n’est pas facile de répondre. Va-t-il falloir continuer à prospecter sans cesse ? Est-il possible d’atteindre un certain seuil où l’entreprise est stable et où on peut en quelque sorte se reposer sur ses lauriers 😁?

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