Le choix de tes horaires est primordial pour ton bonheur dans ton entreprise et pour la qualité des tes services

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Les inconvénients de la permanence téléphonique

Tu as sûrement déjà entendu parler des inconvénients de la permanence téléphonique.

C’est une spécialité qui est d’ailleurs souvent éliminée rapidement quand on pense à se lancer dans le secrétariat indépendant à cause des désagréments qu’on imagine qu’elle comporte.

Dans cet article, je vais donc te faire une liste de tous les inconvénients qui me viennent à l’esprit. Et tu pourras ainsi voir si, pour toi, ils sont de réels obstacles ou pas vraiment. S’ils n’en sont pas vraiment, cette spécialité est sûrement faite pour toi 😀 !

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Comment faire de la permanence téléphonique ?

Comment faire de la permanence téléphonique ? C’est souvent une des premières questions que l’on se pose lorsqu’on envisage cette prestation. La permanence téléphonique est une des multiples possibilités qu’offre le secrétariat indépendant.

Et les questions sont nombreuses quand on envisage de devenir indépendante. Où faire de la permanence téléphonique ? Avec quels horaires ? Avec quels tarifs ? Quel matériel ? …

C’est une liste sans fin ! Mais heureusement, il existe des réponses 😀.

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Pose les bonnes bases pour ne pas devenir esclave de ta propre entreprise

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Se spécialiser en permanence téléphonique dans un seul domaine ?

Tu vas souvent entendre dire qu’il vaut mieux se spécialiser en permanence téléphonique, qu’il vaut mieux travailler dans un seul domaine au niveau de ta clientèle. Qu’il n’est pas forcément bon de mélanger les différents types de clients.

Cependant, on peut penser qu’avoir différents types de clients permet de varier les plaisirs en quelque sorte, non ? Et que cela permet aussi d’apprendre plein de choses vu qu’on travaille avec plein de spécialités différentes? Mais il est peut-être plus rassurant et plus pratique de ne travailler que pour un type de clients et de bien maitriser les demandes qui arrivent ?

Donc doit-on vraiment se spécialiser en permanence téléphonique ou pas forcément ?

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Comment gérer un client toxique ?

Comme dans toute entreprise, il est possible que tu tombes à un moment donné sur un client toxique dans ton entreprise de permanence téléphonique ! La vie n’est pas toute rose et tout le monde n’est pas toujours sympathique ou gentil (malheureusement…). Il y a de fortes chances qu’au cours de ta prospection, tu tombes sur une personne toxique mais que tu ne t’en rendes pas compte avant d’avoir commencé à travailler avec elle. Alors comment reconnaître un client toxique et comment le gérer ? Et dois-tu continuer à collaborer avec une telle personne avec les risques que cela encourt?

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Permanence téléphonique et handicap

Il n’est pas toujours simple lorsque l’on souffre de maladie chronique ou de handicap de trouver un métier qui conviendrait. Le monde du travail n’est pas tendre et est parfois même très obtus ! Pouvoir créer son propre emploi peut être une bonne solution aux battons dans les roues que l’on rencontre 😊.

J’ai eu la chance d’interviewer Sylvie avec qui j’ai collaboré il y a quelques années. Je l’ai connue par l’intermédiaire d’un de mes clients qui connaissait l’un des siens 😁.

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Nombre de clients en permanence téléphonique ?

C’est souvent une des premières questions qui arrive quand une personne veut se lancer : quel est le nombre de clients nécessaire pour pouvoir vivre de la permanence téléphonique ? Combien en faut-il idéalement ? Et c’est une question à laquelle il n’est pas facile de répondre. Va-t-il falloir continuer à prospecter sans cesse ? Est-il possible d’atteindre un certain seuil où l’entreprise est stable et où on peut en quelque sorte se reposer sur ses lauriers 😁?

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Quelles sont les qualités pour faire de la permanence téléphonique ?

Lorsque que l’on veut se lancer dans un nouveau travail, il est bon de savoir si ce métier va nous correspondre 😉. Alors quelles sont les qualités pour faire de la permanence téléphonique ? J’en ai relevé plusieurs qui me semblent primordiales pour proposer un bon accueil téléphonique.

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Un client satisfait est un client qui te recommande !